Con el objetivo principal de seguir siendo un lugar de referencia, seguro y de confianza para todos sus visitantes, los Centros Comerciales HD siguen ejecutando su plan de acción para adaptar la totalidad del espacio a la nueva normalidad.
Los Centros Comerciales HD han estado llevando a cabo los protocolos y planes de actuaciones desde su reapertura hasta la nueva normalidad, que engloba todas las medidas de higiene y seguridad para que cualquier visitante o trabajador se sienta seguro en su visita a cualquier de los tres Centros Comerciales que tiene el Grupo HD, Alisios, Las Arenas y el Campanario.
La nueva normalidad ha animado las visitas a los Centros, donde se ha percibido que los visitantes estaban deseosos de volver a salir a la calle, socializar y ver las novedades o descuentos especiales que les esperaban en los más de 131.500 m2 comerciales que tiene el Grupo HD, siempre de una manera responsable y cívica.
Los Centros Comerciales HD pusieron en marcha desde su reapertura en mayo todas las medidas de higiene y seguridad para adaptar la totalidad de sus espacios a esta nueva etapa. Entre ellas encontramos:
- Control de aforos.Los Centros Comerciales HD cuentan ya con un sistema de conteo, donde garantizan en todo momento que este se cumpla tanto en las zonas comunes como en las tiendas, que cuentan también con su propio sistema de cuenta personas e indican además un cartel en la entrada de los establecimientos donde notifican el aforo máximo legal. Desde los equipos de los Centros ayudan en todo momento al reordenamiento de zonas para mantener la distancia de seguridad social exigida.
- Limpieza y desinfección. Se refuerza y se da prioridad a la desinfección de todas las zonas de mall, exteriores, aseos, rampas mecánicas, ascensores y superficies de contacto más frecuentes. Además, los Centros cuentan con máquinas de ozono para áreas como los aseos, ascensores, y resto de dependencias.
- Aseos. Dentro del plan de actuación se ha primado la máxima desinfección para que estos tengan una mayor frecuencia de limpieza, además de guardar la distancia social tanto en el acceso a ellos como en los mismos lavamanos. El uso de los aseos familiares y de lactancia se ha restringido a una única familia, no pudiendo simultanear su uso dos unidades familiares. El objetivo es que los clientes se sientan en todo momento en un entorno seguro, garantizando siempre el estado de salubridad e higiene de los mismos.
- Hidrogeles. Se pone a disposición del público dispensadores de geles hidroalcohólicos que se pueden encontrar en multitud de puntos y en todas las zonas de los Centros HD.
- Establecimientos y horarios. Todos los establecimientos de los Centros HD han desarrollado e implementado un completo protocolo con medidas de seguridad y protección. Siguen fomentando el pago con tarjeta u otros medios que no supongan un contacto físico entre dispositivos, evitando en la medida de lo posible, el uso de dinero en efectivo. Se limpia y desinfecta el datáfono tras cada uso, así como el TPV si el empleado que lo utiliza no es el mismo. El horario delos CC HD se va adaptando a las medidas legisladas.
- Accesos al centro. Se han establecido una serie de normas de convivencia para garantizar la seguridad de todos los visitantes mientras realizan sus compras. Para ello el personal de seguridad vela por que se respete la distancia mínima interpersonal de dos metros y evita la formación de grupos numerosos y aglomeraciones que se puedan formar, prestando especial atención a las zonas de escalera mecánica y ascensores, donde en este último tendrán preferencias los mayores, familias y personas con discapacidades.
- Proveedores. Se ha elaborado un protocolo específico para todos los proveedores, donde será imprescindible mantener la distancia al aparcar sus vehículos, el uso de epis, cumplir con la normativa de montacargas, normativa de generación de residuos entre otros.
- Comunicación constante en tiempo real. A través del hilo musical de los Centros y de todos los soportes específicos, se recordará las medidas preventivas de higiene y seguridad que deben tener en cuenta los visitantes, además de cualquier novedad, información de horarios y aperturas que se comunicarán también a través de las redes sociales, web, directorios, las numerosas pantallas y punto de información.
- Actividades y eventos. Se han reanudado las actividades gratuitas con control de aforo donde se prima en todo momento la seguridad, protección e higiene de las familias.
Los Centros Comerciales HD se adaptan y reinventan a la nueva coyuntura para seguir ofreciendo la mejor oferta comercial de moda, tecnología, automoción, ocio y restauración de Canarias.
María Nalda
Directora de Marketing